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DoorDash 照片規格：尺寸、構圖與 11 項退件理由

快速查清 DoorDash 菜單照片尺寸、構圖、檔案限制、退件理由、審核時間，以及官方文件互相矛盾之處。

起司漢堡與薯條放在淺木桌上，以柔和日光拍攝

DoorDash 菜單照片最保險的做法，是使用 1400 × 800 px、16:9 橫式照片，並把檔案控制在 2 MB 以下。官方對檔案上限的說法互相衝突，但三處官方資訊有兩處寫 2 MB，同一個說明頁的摘要卻寫 16 MB 以下。

DoorDash 照片規格速查

最保險的品項照是 1400 × 800 px、16:9 橫式、2 MB 以下，並讓菜色置中且完整入鏡。

圖片類型解析度比例或裁切檔案上限與格式
商家後台上傳的品項照至少 1400 × 800 px16:9 橫式建議低於 2 MB；DoorDash 未公布這條上傳路徑接受哪些格式
POS 或選單 API 上傳的品項照至少 1400 × 800 px16:9 橫式2 MB；JPG、JPEG 或 PNG
頁首圖或輪播圖1400 × 800 px網頁顯示為 4:1，App 內顯示為 16:9同樣採 2 MB 實務上限
Logo至少 230 × 230 px建議 1:1同樣採 2 MB 實務上限

DoorDash 要求上傳 16:9 的菜單照片，但有些版位會裁成 1:1 縮圖。菜色要靠近中央，才不會被方形裁切切掉。

上傳前先檢查構圖

至少要讓 80% 的品項留在畫面內，同時讓品項占整張照片的 50% 到 70%。

符合書面規則的構圖

  • 每張照片只放一個菜單品項，除非這些食物原本就是成套販售。
  • 不得出現人物。只有在手不搶走注意力，也不遮住品項時才允許入鏡。
  • 背景要簡單、自然、不搶戲。白色背景只有在看起來自然時才可接受。
  • 食物必須清楚對焦、光線適當。DoorDash 把對焦和光線列為退件分類，卻沒有公布任何數值門檻。
  • 背景可以輕微模糊，前提是食物本身清晰。

不要加上文字、圖形、邊框或浮水印。Logo 或文字只有在實際存在於品項上時才可接受，例如印在外帶杯上的字樣。

DoorDash 官方退件理由正好 11 項

DoorDash 照片被退時，先把通知對照以下 11 類，再動手修改。

  1. 尺寸或解析度： 圖片低於最低標準，或超過適用的檔案上限。
  2. 縮放： 至少讓 80% 的品項留在畫面內，同時讓品項占整張照片的 50% 到 70%。
  3. 長寬比： 照片不是 16:9 橫式。
  4. 光線： DoorDash 未公布數值門檻。
  5. 背景： 場景搶戲、不自然、使用純色填滿，或是合成背景。
  6. 覆蓋物、邊框或浮水印： 必須移除後加的文字、圖形、外框與浮水印。
  7. 人物： 不得有人物；手只有在不遮擋食物也不搶走注意力時才可以出現。
  8. 失實呈現： 照片必須呈現顧客實際收到的東西。
  9. 對焦： 食物不夠清晰。
  10. 著作權： 必須使用你擁有權利的原創照片。DoorDash 明確禁止圖庫照片、從網站複製的圖片與第三方圖片。
  11. 重複： 每個獨立列出的品項都要有自己的照片。例如牛肉塔可和雞肉塔可不能共用同一張圖。

部分第三方指南會拆開或合併 DoorDash 的分類，因此算出不同總數。這只是背景資訊，處理退件時可以略過。官方清單就是 11 項。

DoorDash 官方規格互相矛盾

實務上請把 2 MB 當作上限，因為三處官方檔案大小說法中，有兩處寫 2 MB，但同一說明頁的摘要卻寫 16 MB 以下。

2 MB 與 16 MB 的矛盾

官方位置文件內容實際做法
退件說明的尺寸與解析度段落上限 2 MB檔案保持在 2 MB 以下
同一篇說明的品項照摘要16 MB 以下不要依賴這個較高上限
POS 或選單 API 文件上限 2 MB串接圖片保持在 2 MB 以下

解析度的語氣也不一致。退件說明把 1400 × 800 px 寫成最低標準，詞彙表卻只說較小的檔案可能被退。內建編輯器也不能消除風險。DoorDash 表示，這項工具只能改善略低於標準的圖片，不能取代最低解析度要求。

如果 POS 透過選單 API 傳送圖片

直接在商家後台上傳圖片的店家，可以把這整節跳過；以下規則只適用於透過 POS 或選單 API 把菜單傳進 DoorDash 的情況。

API 上傳是另一條管線，DoorDash 並未把這套規格公布為商家後台一般上傳規則。

  • 使用 JPG、JPEG 或 PNG，檔案低於 2 MB，比例為 16:9。
  • 公開圖片網址必須使用 http 或 https，以 .JPG、.JPEG 或 .PNG 結尾，而且不能帶查詢參數。欄位名稱是 original_image_url。
  • 白話來說，查詢參數就是網址結尾問號後面的那一串內容，許多圖片 CDN 會用它指定圖片尺寸。
  • 檔案大小或格式不符時，圖片不會連結到品項，也不會收到退件信。
  • 如果在同一個網址替換圖片，DoorDash 不會重新抓取；網址本身必須改變。
  • 自動核准時，DoorDash 可能直接從中央裁掉比例不符的部分，而不是退件。官方文件也承認這種結果不理想，所以應回頭修正原圖。

照片被退之後怎麼做

打開選單管理工具，查看品項顯示的理由，修正該問題，再點選「新增照片」上傳替代圖片。

DoorDash 也會用電子郵件告知原因，並在選單管理工具頂端顯示通知。官方對商家後台的一般上傳路徑未公布任何審核時效，因此一天完成審核之類的說法並非 DoorDash 官方政策。

POS 或選單 API 的人工核准路徑則明訂為 5 個工作天，之後以電子郵件通知狀態。即時照片核准功能可在約一分鐘內審查部分已符合規範的品項照。這裡的「部分」不能省略，因為公告並未承諾每次上傳都能立即處理。

AI 工具仍要經過審核

商家後台提供 AI 修圖、AI 換盤與風格配對。DoorDash 表示，強化過的照片仍會走標準內容審查與照片審核流程。

依模式不同，編輯器可以調整場景、光線、銳利度、擺盤、色彩或背景。DoorDash 對 AI 生成影像本身沒有公布任何政策，因此不能把第三方網站寫的 AI 規則當成官方退件分類。

如果你需要的是新的可用菜單照，而不是修改現有圖片，可以考慮 MenuFactory 的 AI 食物攝影工具。成品仍必須如實呈現顧客會收到的菜色，並通過 DoorDash 審核。

DoorDash 可能放上你沒上傳的照片

  • 沒有照片的品項，DoorDash 可能從已連結的 Instagram 商業帳號或 Yelp 新增圖片。
  • 這些圖片會經過同一套審核，也可能被退件。
  • DoorDash 聲明絕不取代你自己上傳的照片，只會補上空缺。
  • 若要停用某品項的 Yelp 來源照片，請在商家後台打開該品項，點選資訊圖示，選擇「要求菜單協助」，附上分類、品項名稱、價格與適用菜單後送出。

DoorDash 免費攝影有附加條件

這一節只適用於符合資格的商家；如果不確定自己是否符合，可以先跳過，照片規格前面已經說完。

符合資格的商家可免費取得最多 20 張熱門菜色照片，但實際拍攝限時 1.5 小時，最多拍 15 道菜。

  • 商家負責食材與備餐人力。
  • DoorDash 提供攝影師，並把成品上傳到你的菜單。
  • 照片歸商家所有，但 DoorDash 要求你不要把照片用在其他第三方外送平台。
  • 超過 1.5 小時的部分不在服務範圍內。

Premier 方案的 200 美元抵用金

Premier 方案商家可能符合 200 美元專業食物攝影抵用金資格。不在 DoorDash 攝影服務區內的商家，必須先上傳 10 張通過審核的照片；先前領過 300 美元照片獎勵的商家則不符資格。

若要比較付費方案，直接看這份簡短的菜單攝影費用比較，本文不再重複另一張價目表。

可略過：DoorDash 與其他平台的差異

如果你只上傳 DoorDash，可以跳過本節；只有同一張原圖要供多個平台使用時，這些差異才重要。

平台品項照最低尺寸建議或強制比例檔案上限公布格式
DoorDash1400 × 800 px強制 16:9建議採 2 MBJPG、JPEG、PNG 只公布於串接路徑
Uber Eats寬 550 px、高 440 px建議 5:4 到 6:410 MB；創意中心為 5 MBjpg、png、gif
Grubhub1600 × 1200 px4:3未公布png、jpeg、jpg

平台比較文章常讀錯的地方

在幾個常被讀錯的例子裡，Uber Eats 並沒有比較嚴。它禁止 Logo 的規則有例外，食物、包裝或餐具上實際存在的 Logo 與文字可以保留。人物規則則直接把手排除在禁令之外，沒有 DoorDash 那項不得遮擋的條件；Grubhub 才是連身體部位都禁止。

Uber Eats 的單一品項規則，是禁止把披薩、漢堡等不同菜單品項混在一張照片裡，不是在計算畫面中有幾個物件。置中則是另一條獨立規則。重複使用 DoorDash 的裁切版本前，先看完整的 Uber Eats 照片規格。

可略過：DoorDash 自家銷售數字

如果你只想知道上傳規則，可以跳過本節；這些是 DoorDash 自家公布的關聯數字，不是對個別餐廳的保證。

  • 一份涵蓋超過 15,000 家在地小型商家的研究顯示，有品項照的菜單，月銷售最多高出 44%。
  • 同一份研究中，有頁首圖的菜單月銷售最多高出 50%，有 Logo 的菜單則最多高出 23%。
  • DoorDash 在另一處表示，使用高品質照片的餐廳，銷售最多可高出 30%。

實際做法很簡單：先把合規照片放上菜單，再逐步改善品質。如果要在店內自己拍，請照這份手機拍攝食物指南操作，保留一張 16:9 原圖，讓置中的菜色四周有安全裁切空間。

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